14 días, sin explicaciones
Tienes 14 días naturales desde la compra para pedir la devolución del importe íntegro, sin justificar el motivo y sin penalización. No hace falta que nos digas por qué.
Aunque se trata de contenido digital, no te pedimos que renuncies a tu derecho de desistimiento para acceder al material. Puedes empezar a usarlo desde el primer día y seguir teniendo esos 14 días para pedir la devolución.
Si no consigues acceder
Te enviamos el acceso al área de estudio en menos de 24 horas desde el pago. Si no te llega en ese plazo, o por un fallo nuestro no pudieras entrar y no lo resolvemos, te devolvemos el dinero íntegro aunque hayan pasado los 14 días del párrafo anterior. El incumplimiento es nuestro, no tuyo.
Cómo pedirlo
De cualquiera de estas dos formas, la que te resulte más cómoda:
- Escríbenos a permisob@guedx.com desde el correo con el que compraste, indicando que quieres la devolución.
- O solicítalo directamente a Paddle, que es quien procesó el cobro, en paddle.net, buscando tu compra con el correo y el importe.
Cuándo recibes el dinero
Tramitamos la solicitud en un máximo de 3 días laborables. La devolución la ejecuta Paddle por el mismo medio de pago que usaste, y el tiempo hasta que aparece en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre 3 y 10 días laborables.
No se descuenta ninguna comisión: recibes los 29 € completos.
Qué pasa con tu acceso
Al tramitarse la devolución se cancela el acceso al material. Lo que ya te hayas descargado deja de estar cubierto por la licencia de uso descrita en las condiciones.
Abuso
Esta política existe para que compres con confianza. Si detectamos compras y devoluciones repetidas de la misma persona con el fin de acceder al material sin pagarlo, podemos rechazar futuras compras.
Ver también las condiciones de uso y la política de privacidad.